Protection de votre droit à la vie privée

Entec Industries Ltd co reg 034477258 t/a Timberwolf in the UK. Environmental Manufacturing LLP co reg OC326713 t/a Timberwolf Tomo Industrial Estate, Stowmarket, Suffolk IP14 5AY

Introduction

Cet avis relatif à la protection de la vie privée explique en détail le type de données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir à votre propos lors de vos interactions avec nous. Il explique également la manière dont nous stockons et traitons ces données, et comment nous assurons leur sécurité.

Nous savons qu’il y a ici une grande quantité d’informations, mais nous souhaitons vous informer pleinement à propos de vos droits et de la manière dont Timberwolf Ltd utilise vos données.

Nous espérons que les sections suivantes répondront aux questions que vous vous posez, mais si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.

Il est probable que nous devions mettre à jour cet Avis relatif à la protection de la vie privée de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement substantiel, mais n’hésitez pas à revenir et à le consulter à nouveau à chaque fois que vous le souhaitez.

Quand recueillons nous vos données personnelles ?

  • Lorsque vous consultez l’un quelconque de nos sites Web.
  • Lors de vos interactions avec nous sur les réseaux sociaux.
  • Lorsque vous téléchargez l’un de nos livrets blancs.
  • Lorsque nous contactez par quelque moyen que ce soit avec des demandes, des plaintes etc.
  • Lorsque vous demandez à l’un de nos distributeurs affiliés de vous envoyer des informations par e-mail sur un produit ou un service.
  • Lorsque vous participez à des concours ou à des tirages au sort.
  • Lorsque vous choisissez de répondre à des enquêtes que nous vous envoyons.
  • Lorsque vous apportez des commentaires ou des avis sur nos produits et services. Toute personne peut accéder aux données personnelles la concernant, y compris ses opinions. Par conséquent, si votre commentaire ou votre avis inclut des informations à propos de l’affilié vous ayant fourni ce service, elles pourront leur être transmises si la demande en a été faite.
  • Lorsque vous remplissez des formulaires.
  • Lorsque vous avez donné à un tiers la permission de partager avec nous les informations qu’il détient sur vous.
  • Lorsque vous utilisez notre parking qui dispose généralement de systèmes de télévision en circuit fermé utilisés pour assurer la sécurité des clients et des partenaires. Ces systèmes pourront enregistrer des images de vous pendant votre visite

Quels genres de données personnelles recueillons nous ?

Nous pourrons recueillir les données suivantes, qui incluront des données personnelles, auprès de vous :

  • Nom
  • Date de naissance ;
  • Sexe ;
  • Fonction ;
  • Profession ;
  • Coordonnées de contact telles que adresses e-mail et numéros de téléphone ;
  • Informations démographiques telles que code postal, préférences et intérêts ;
  • Adresse IP (automatiquement recueillie) ;
  • Type et version du navigateur Internet (automatiquement recueillis) ;
  • Système d’exploitation (automatiquement recueilli) ;
  • Une liste d’URL commençant avec un site référent, votre activité sur ce site Web et le site vers lequel vous sortez (automatiquement recueilli) ;
  • dans chaque cas, en conformité avec la présente avis relative à la protection de la vie privée.
  • Des informations recueillies par l’utilisation des cookies de votre navigateur Internet.
  • Pour vous apporter la meilleure expérience de navigation possible, nous recueillons des informations techniques à propos de votre connexion Internet et de votre navigateur, ainsi que le pays et le code téléphonique dans lequel votre ordinateur est situé, les pages Web visualisées pendant votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et tous les termes utilisés dans des cases de recherche.
  • Votre nom d’utilisateur de réseaux sociaux, si vous échangez avec nous à travers ces canaux, pour nous aider à répondre aux commentaires, questions ou réactions.
  • Vos commentaires et avis sur les produits.

Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience client possible. L’un des moyens d’y parvenir est d’obtenir l’image la plus complète possible sur vous en associant les données dont nous disposons sur vous.

Nous les utilisons ensuite pour vous proposer les promotions, les produits et les services qui sont le plus susceptibles de vous intéresser.

La législation en matière de protection des données l’autorise sur la base de notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à assurer le niveau de service le plus élevé.

Sachez que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous, ou si vous refusez certaines permissions de prise de contact, il se pourra que nous ne puissions pas vous fournir certains services que vous avez sollicités.

Voici comment nous utiliserons vos données personnelles, et pourquoi :

Pour répondre à vos questions et demandes, demandes de remboursement et plaintes. Gérer les informations que vous avez envoyées pour nous permettre d’y répondre. Nous pourrons également garder des archives de celle-ci pour éclairer toute communication à venir avec nous, et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout le long de ce processus. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles à votre égard, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous assurer le meilleur service possible et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de l’expérience.

Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles pour vous tenir informés par e-mail, Web, SMS, téléphone à propos des produits et services pertinents, y compris au moyen d’offres spéciales, de remises, de promotion, d’événements, de concours etc. personnalisés. Vous êtes libres de refuser que nous vous contactions par l’une quelconque de ces voies de communication à tout moment.

Pour vous envoyer des communications pertinentes et personnalisées par la poste en rapport avec des actualités, offres, services et produits. Nous le ferons en nous fondant sur notre intérêt légitime commercial. Vous êtes libres de refuser que nous vous contactions par courrier postal à tout moment.

Pour vous envoyer des communications obligatoires d’un point de vue légal, ou nécessaires afin de vous informer sur les changements aux services que nous vous fournissons. Par exemple, des mises à jour du présent avis relatif à la protection de la vie privée, des avis de rappel de produits, ainsi que des informations nécessaires d’un point de vue légal en rapport avec vos commandes. Ces messages de service n’incluront pas de contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont envoyés par e-mail ou SMS. Si nous n’utilisions pas vos données personnelles à ces fins, nous serions dans l’incapacité de respecter nos obligations légales.

En vue de vous proposer un contenu pertinent avec vos intérêts, nous envoyons sur votre appareil des fichiers cookies ou technologies similaires. Nous utilisons ces fichiers cookies uniquement sur la base de votre consentement, qui peut être donné via le message cookie qui s’affiche sur notre site Internet. Ce message sera visible dès votre première visite sur le site ou lorsque vous revenez sur le site après que les cookies existants ont expirés. Rendez-vous sur www.ico.org.uk/cookies pour plus d’information sur l’utilisation de vos fichiers cookies (le site s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ; veuillez noter que nous ne sommes pas responsable du contenu des sites externes).

Pour développer, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous fournissons. Nous le ferons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Par exemple, nous enregistrerons l’identifiant de session de votre navigateur pour nous aider à mieux comprendre les problèmes que vous pouvez avoir lorsque vous nous laissez des commentaires en ligne à leur propos.

Pour nous conformer à nos obligations légales ou contractuelles en matière de partage de données avec les autorités chargées de l’application du droit.

Pour vous envoyer des enquêtes et des demandes d’avis afin de nous aider à améliorer nos services. Ces messages n’incluront pas de contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont envoyés par e-mail ou SMS. Nous avons un intérêt légitime à le faire étant donné que cela nous aide à mieux personnaliser nos produits et services.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous savons à quel point la sécurité des données est importante aux yeux de tous nos clients. En gardant ceci à l’esprit, nous traiterons vos données avec le plus grand soin et prendront toutes les mesures adéquates pour les protéger.

Nous contrôlons régulièrement notre système pour détecter les vulnérabilités et attaques potentielles et nous menons des tests de pénétration pour trouver des méthodes visant à renforcer encore davantage la sécurité.

Lorsque des mots de passe sont nécessaires pour accéder à certaines parties du site, vous aurez la responsabilité de préserver leur confidentialité.

Pendant combien de temps garderons-nous vos données personnelles ?

À chaque fois que nous recueillons ou que nous traitons vos données personnelles, nous ne les garderons que tant que cela sera nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

À la fin de cette période de conservation, vos données seront complètement supprimées, soit rendues anonymes, par exemple en les agrégeant avec d’autres données pour qu’elles puissent être utilisées de manière non identifiable à des fins d’analyse statistique et de planification commerciale.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers dignes de confiance.

Par exemple, les services de messagerie, les partenaires affiliés, à des fins de gestion des fraudes, pour gérer les plaintes, pour nous aider à personnaliser nos offres à votre égard et ainsi de suite.

Voici des exemples du type de tiers avec lesquels nous travaillons :

  • Distributeurs Timberwolf affiliés
  • Les entreprises opérationnelles telles que les services de messagerie.
  • Les entreprises de marketing direct qui nous aident à gérer nos communications électroniques avec vous.
  • Les entreprises informatiques qui assurent la gestion de notre site Web et d’autres systèmes commerciaux.
  • Google/Facebook pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser pendant que vous naviguez sur Internet. Cela se fonde soit sur votre consentement relatif au marketing ou sur votre acceptation des cookies sur notre site.

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

Vous avez le droit de demander :

  • À accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, à titre gratuit la plupart du temps.
  • Que vos données personnelles soient rectifiées lorsqu’elles sont incorrectes, obsolètes ou incomplètes.
  • Que nous cessions d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct (soit par des voies de communication spécifiques, soit par toutes les voies de communication).
  • Que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles basé sur le consentement à cet effet après que vous ayez retiré ce consentement.

Vous pourrez nous contacter pour nous demander d’exercer ces droits à tout moment aux coordonnées suivantes :

Pour demander vos données personnelles, veuillez prendre contact avec le délégué à la protection des données, soit The Data Protection Officer, Timberwolf Ltd, Entec House, Tomo Industrial Estate, Stowmarket, Suffolk, IP14 5AY ou envoyez un e-mail à dpo@timberwolf-uk.com.

Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de ce refus.

Votre droit à retirer votre consentement.
Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment et de retirer ce consentement.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime
Dans les cas où nous traitons vos données personnelles en nous fondant sur notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d’arrêter de le faire pour des raisons liées à votre situation individuelle.

Nous devons alors le faire, sauf si nous pensons avoir un motif légitime primant de continuer à traiter vos données personnelles.

Marketing direct
Vous avez le droit de mettre fin à l’utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct à travers toutes les voies de communication, ou certaines voies de communication uniquement. Nous devons toujours respecter votre demande.

Vérification de votre identité
Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de donner suite à toute demande que vous nous présentez en vertu du présent avis relatif à la protection de la vie privée.

Si vous avez autorisé un tiers à déposer une demande en votr

Comment pouvez-vous faire cesser l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ?

Cliquez sur le lien « Se désabonner » dans toute communication par e-mail que nous vous envoyons. Nous arrêterons alors de vous envoyer des e-mails.

Prendre contact avec le régulateur

Si vous êtes d’avis que vos données n’ont pas été traitées correctement, ou que vous êtes mécontent de notre réponse à une demande que vous nous avez adressée concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous aurez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité britannique de surveillance pour la protection des données (Information Commissioner’s Office).

Vous pouvez prendre contact avec ce dernier en appelant le +44 (0)303 123 1113.

Ou rendez-vous en ligne sur www.ico.org.uk/concerns (la page s’affiche dans une nouvelle fenêtre ; veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites Web externes)

Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès du régulateur concerné en matière de protection des données dans votre pays de résidence.

Des questions ?

Si vous souhaitez poser des questions n’ayant pas été abordées, veuillez prendre contact avec le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : The Data Protection Officer, Timberwolf Ltd, Entec House, Tomo Industrial Estate, Stowmarket, Suffolk, IP14 5AY ou par e-mail à dpo@timberwolf-uk.com.